Personnalisation de l'IA
Une IA qui s'adapte à votre voix et respecte vos consignes
Configurez le ton, imposez vos formules, ajoutez des appels à l'action selon la note, et dites-lui ce qu'elle ne doit jamais inventer. Vous gardez le contrôle total sur chaque mot généré.
Une IA non configurée peut nuire à votre image
Vos clients le sentent immédiatement : un ton robotique, une réponse trop formelle, ou pire, une IA qui invente une fausse information. Vous perdez la confiance gagnée par l'avis lui-même.
Un ton qui ne vous ressemble pas
Des formules toutes faites, un registre trop professionnel ou trop décontracté qui trahit l'ambiance de votre établissement. Vos clients sentent qu'ils ne parlent plus à vous.
L'IA qui invente ce qu'elle ne sait pas
L'IA standard ne connaît pas votre établissement. Elle ne sait pas que votre piscine est en travaux, ni où se trouve votre parking. Résultat : des réponses inexactes, parfois gênantes.
Des occasions de fidélisation ratées
Un client vous laisse 5 étoiles ? C'est le moment de lui proposer de rejoindre votre instagram. Une IA non configurée laisse passer toutes ces opportunités sans les voir.
"Le cadre est joli mais impossible de se garer près de l'hôtel, c'est pénible."
"Cher client,
Nous prenons acte de votre mécontentement concernant le stationnement. Nous vous invitons à utiliser notre parking souterrain privé lors de votre prochain séjour pour plus de confort.
Cordialement,
La Direction."
Dites-lui exactement quoi faire, elle ne s'en écartera jamais
Ton, formules, contexte métier, appels à l'action : vous définissez les règles une seule fois, elles s'appliquent à chaque réponse. Sans exception.
Une réponse qui vous resemble
D'une réponse ultra-professionnelle à un ton chaleureux et familier. Vous choisissez le niveau d'empathie exact qui correspond à l'ambiance de votre établissement.
Vos formules imposées
Rédigez vos propres introductions et conclusions. Activez le mode strict et l'IA n'utilisera exclusivement que vos phrases, jamais les siennes.
Un contexte clair
Dites-lui : 'Pas de parking, mais un parking public à 200m' ou 'Notre spa rouvre en septembre.' Elle prendra toujours ce contexte en compte et ne l'inventera jamais.
Appels à l'action selon la note
Configurez des règles simples : 'Si 4-5 étoiles → lien vers votre Facebook' ou 'Si 1-3 étoiles → l'email de la direction.' Le bon message, au bon moment, automatiquement.
Fini les réponses qui ne vous ressemblent pas. Vous imposez les règles, l'IA les respecte.
Pour quel type d'établissement ?
Les règles métier s'adaptent à la typologie de votre activité.
Hôtels
Imposez les éléments de langage de votre établissement via les directives strictes. Chaque réponse respecte votre charte.
Gîtes & chambres d'hôtes
Forcez un ton chaleureux, l'utilisation du prénom et vos formules de bienvenue. L'esprit maison et famille dans chaque réponse.
Campings
Intégrez vos dates d'ouverture, vos services saisonniers et vos CTA de réservation. L'IA sait quand vous êtes ouverts et connais vos activités.
Reprenez le contrôle de votre e-réputation
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Questions fréquentes
Non, c'est précisément l'objectif des directives personnalisées. En décrivant vos installations et contraintes ("pas de parking", "spa fermé jusqu'en septembre", "ascenseur en panne"), l'IA utilise ce contexte comme référence absolue et ne générera jamais une information que vous ne lui avez pas donnée.
Oui. Les Appels à l'Action (CTA) vous permettent d'ajouter automatiquement un texte ou un lien dans la réponse. Vous pouvez même le conditionner selon la note, exemple : un lien vers notre instagram pour les avis 4-5 étoiles, et l'email de la direction pour les avis 1-3 étoiles.
Sans mode strict, l'IA peut inventer ses propres salutations avec les vôtres comme référence. Avec le mode strict activé et vos propres formules renseignées ("Bonjour,", "À très bientôt au Domaine"), l'IA pioche exclusivement dans votre liste, jamais ailleurs. C'est la garantie que votre ton est toujours le vôtre.
Moins de 3 minutes. L'interface se compose de curseur, de cases à cocher et de champs texte pour vos consignes. Une fois enregistrée, la configuration s'applique immédiatement à toutes vos futures réponses, sans avoir à la refaire.