Analyse de l'e-réputation et Rapports IA
Agissez sur les bons axes pour améliorer votre réputation
GestionBell analyse automatiquement l'ensemble de vos avis clients et vous livre un rapport
clair.
En quelques secondes, savez exactement quoi améliorer.
Lire 30 avis ne vous dit pas ce qui se passe
Vous lisez les avis un par un, mais vous ne retenez que les plus récents ou les plus choquants. Impossible de dégager des tendances fiables, d'identifier les vrais points de friction ou de mesurer l'évolution de votre image dans le temps.
Lecture chronophage et subjective
Analyser 50 avis manuellement prend des heures, et vos conclusions restent influencées par les avis les plus récents ou les plus clivants.
Des tendances invisibles à l'œil nu
Si 4 clients mentionnent "le bruit de la rue" sur 3 mois, vous ne le remarquez pas en lisant les avis un par un.
Impossible de prioriser les améliorations
Sans données chiffrées, difficile de savoir si c'est le petit-déjeuner, la propreté ou le Wi-Fi qu'il faut améliorer en priorité pour faire monter votre note.
"Personnel adorable, mais le bruit de la rue la nuit est dérangeant..."
"Petit-déjeuner décevant pour le prix, sinon la chambre était propre."
"Très bon séjour, chambre parfaite et literie confortable !"
"Wi-Fi très lent dans la chambre 12, difficile de travailler."
"On entendait les voisins du dessus toute la nuit..."
"Super accueil ! Un peu déçu par le manque de parking."
"Encore le bruit... impossible de dormir correctement."
Que retenir de ces 38 avis ?
Le bruit est-il un problème ponctuel ou récurrent ? Est-ce le Wi-Fi ou le petit-déjeuner qu'il faut améliorer en priorité ? Impossible à savoir sans analyse.
Une radiographie IA de votre réputation en un coup d'œil
GestionBell analyse pour chaque avis les points positifs et négatifs. Nos rapports permettent de dégager des conclusions globales sur la situation.
Rapports automatiques dans votre boîte
Chaque mois, un bilan complet de votre e-réputation arrive directement dans votre boîte mail, sans aucune action requise.
Analyse thématique précise
Les sujets (Wi-Fi, propreté, accueil...) sont extraits de vos avis et classés par volume pour identifier les priorités.
Synthèses IA décisionnelles
L'IA résume vos points forts et points faibles, et vous indique exactement où investir pour faire monter votre note.
Rapports personnalisés à la demande
Besoin d'un bilan pour la haute saison ou une période spécifique ? Générez un rapport sur mesure en un clic.
L'accueil est votre point fort différenciateur (×12). En revanche, l'insonorisation et le Wi-Fi concentrent la majorité des remarques négatives. Résoudre ces deux points pourrait faire monter votre note de +0.3 à +0.5 étoile.
Vue d'ensemble claire : Identifiez vos forces et faiblesses instantanément pour agir vite.
Pour quel type d'établissement ?
L'analyse IA est utile dès que vous recevez des avis régulièrement et souhaitez comprendre les tendances sans y passer des heures.
Hôtels indépendants
Comprenez en un rapport ce que vos clients pensent de l'accueil, des chambres ou des équipements, sans lire chaque avis.
Gîtes & chambres d'hôtes
Identifiez les points récurrents de satisfaction ou d'insatisfaction sur une saison entière, en quelques secondes.
Campings
Mesurez l'évolution de votre réputation avant, pendant et après la haute saison. Priorisez vos investissements.
Résidences de vacances
Pilotez votre image avec des données objectives. Identifiez les tendances sur plusieurs saisons.
Prêt à comprendre votre e-réputation en un coup d'œil ?
15 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Importez vos premiers avis, obtenez votre premier rapport IA et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Questions fréquentes
Pour chaque avis importé dans GestionBell, l'IA calcule un score de sentiment (positif, neutre ou négatif), évalue le niveau d'urgence et extrait les points clés abordés. Ces données alimentent votre tableau de bord et les rapports IA, vous donnant une vue objective et chiffrée de la perception de votre établissement.
Les rapports automatiques sont générés selon une fréquence que vous choisissez (mensuel, inclus dans tous les plans) sans aucune action de votre part. Les rapports manuels vous permettent de lancer une analyse à la demande sur une période précise.
Le rapport mensuel automatique est inclus dans tous les plans. Le nombre de rapports à la demande par mois et la fenêtre d'analyse varient selon le plan choisi. Consultez notre page tarifs pour le détail complet.